מדיניות ביטולים והחזרים

תוכנת "אסופה" · נוסח מעודכן: אוקטובר 2026

עמוד זה מסביר בשפה פשוטה איך מבטלים רכישת מנוי לאסופה ומתי מגיע החזר. הוא משלים את הסכם הרישיון (סעיף 2א ו-4), ובמקרה של סתירה גובר ההסכם.

מבצע ההשקה

עד וכולל 31.12.2026 התוכנה ניתנת לשימוש ללא תשלום (סעיף 2ב להסכם הרישיון). בתקופה זו אין מה לבטל ואין מה להחזיר. הסעיפים שלהלן חלים על מי שרוכש מנוי שנתי.

1. איך רוכשים, ומה מקבלים

הרכישה נעשית מול המשרד ישירות: שולחים הודעה עם שם מלא, שם המשרד וקוד המחשב (המתקבל מתוך התוכנה), ומעבירים את התשלום — 420 ₪ בתוספת מע"מ, לשנה. בתמורה מונפק מפתח רישיון אישי שמזינים בתוכנה, וכך היא נפתחת לשימוש מלא.

2. 14 ימים לביטול — החזר מלא

מיום התשלום עומדות לרשותכם 14 ימים לבטל את הרכישה, מכל סיבה, בלי לנמק.
הביטול בהודעה בכתב לכתובת info@asufa.app, עם קוד ההזמנה או קוד המחשב.
ביטלתם בתוך התקופה — התמורה תוחזר במלואה לאותו אמצעי ששולם ממנו, מפתח הרישיון יבוטל, והתוכנה תחדל לפעול. הביטול נכנס לתוקף אוטומטית: התוכנה מאמתת מול רשימת הביטולים שלנו בכל הפעלה, בלי שתצטרכו לעשות דבר נוסף במחשב.
המסמכים שיצרתם עד אז הם קובצי PDF ו-Word רגילים ונשארים אצלכם.

3. אחרי 14 הימים

המנוי הוא לשנה קצובה, ששולמה מראש. לאחר תום 14 הימים לא ניתן החזר על התקופה ששולמה, אלא אם הדין מקנה לכם זכות לביטול ולהחזר — ובמקרה כזה ננהג לפי הדין. אין חידוש אוטומטי: בתום השנה המנוי פשוט מסתיים, ואינו מתחדש אלא אם פניתם ורכשתם מחדש. אי-חידוש אינו כרוך בקנס.

4. חידוש לשנה נוספת

רוצים להמשיך אחרי תום השנה — פונים אלינו כמו ברכישה הראשונה. גם על תשלום חידוש עומדת זכות ביטול של 14 ימים באותם תנאים. חידוש שנעשה לפני תום השנה הנוכחית ממשיך ברצף ממנה, בלי לאבד ימים ששילמתם עליהם.

5. חיוב חוזר או כרטיס שמור — אין כאלה

אין אצלנו כרטיס אשראי שמור ואין חיוב אוטומטי בשום שלב. כל תשלום נעשה ביוזמתכם, ואתם יודעים בדיוק מתי ובעד מה שילמתם.

6. מעבר למחשב אחר

מעבר למחשב חדש אינו מצריך רכישה נוספת: שולחים את קוד המחשב החדש ומקבלים מפתח חלופי ליתרת התקופה, ללא תשלום, כנגד הצהרה שהעותק הקודם הוסר.

7. הדין

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכלל זה הזכות לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה.

8. שאלות

info@asufa.app — נענה בהקדם, בימי העבודה.